Seite auswählen
fulfin - financing ecommerce Mai 25, 2021 3 Minuten
Kategorien: Finanzen - Kategorien | Finanzindustrie
Post tags:

Die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte ist für Kunden ein wichtiger Faktor einer zufriedenen Customer Journey. Ist die Ware nicht sofort erhältlich, verlieren Online-Händler potenzielle Käufer an Konkurrenten und gefährden auf lange Sicht den Erfolg ihres Unternehmens. Auch Felix Bauer, Geschäftsführer von Snocks, betont wie wichtig die Warenverfügbarkeit und Conversion Rate für Online-Händler ist, denn ohne Produktverfügbarkeit sinkt diese; nur Liquidität hilft diese zu gewährleisten.  

Leider sind Liquiditätsengpässe seitens der Händler tatsächlich die häufigste Ursache für eine ungenügende Deckung des Warenbedarfs. Mithilfe einer Zwischenfinanzierung unterstützt fulfin Händler, Waren zu finanzieren, damit sie ihren Kunden jederzeit alle Produkte bereitstellen können. Snocks hatte nach CNY immer sehr hohe Liquiditätsabflüsse, doch fulfin konnte ihnen auch in dieser Zeit helfen, genügend Liquidität verfügbar zu haben. 

Besonders interessant ist das Angebot von fulfin für schnell wachsende Handelsunternehmen, die zeitnah und unkompliziert eine Finanzierung, z.B. ihrer Waren benötigen. Meist ist der traditionelle Weg über die Bank mit unüberwindbaren Hindernissen verbunden, sodass innovativere Finanzierungsmöglichkeiten gefragt sind. Fulfin bietet gegenüber Banken klare Vorteile, da das Unternehmen einerseits mit den Geschäftsprozessen des Online-Handels vertraut ist und andererseits nicht den starren Regeln einer traditionellen Bank folgen muss. Ein Grund, warum sich Snocks für fulfin entschied; denn das Unternehmen bevorzugte einen einfachen Prozess sowie wenig Bürokratie und erkannte die Vorteile einer schnellen Abwicklung mit geringem Aufwand. Nicht nur Snocks profitierte von fulfin, sondern auch ihre Kunden konnten die positiven Effekte erleben, da ihnen eine größere Auswahl an Produkten zur Verfügung stehen und sie keine langen Wartezeiten bis zur Warennachlieferung haben.

Vor allem junge Händler und schnell expandierende Unternehmen fallen häufig aus dem klassischen Bewertungsschema der Banken. Fulfin setzt an dieser Stelle an und hilft diesen Händlern bei ihrem Wachstum durch die Bereitstellung einer Finanzierung. Anders als bei Banken, erfolgt die Bonitätsprüfung transaktionsbezogen; Verkäufe und der Cashflow sind entscheidender für die Bewertung als die Einreichung der letzten beiden Jahresabschlüsse. Ferner ist die Antragstellung unkompliziert und bereits nach wenigen Minuten durchgeführt. Fulfin bearbeitet den Antrag und zahlt das gewünschte Darlehen zeitnah an die Händler aus, oft noch am gleichen Tag.

Ein weiterer wichtiger Bestandteil einer gelungenen Customer Journey ist zudem der Lieferprozess, denn schließlich wollen Kunden die vorrätige Ware nicht nur bestellen, sondern sie auch problemlos erhalten. Neben einer konstanten Verfügbarkeit der Waren spielt demnach ein problemloser Versandprozess eine bedeutende Rolle für die Kundenzufriedenheit. 

Der Käufer muss 

  • über den Stand der Bestellung und den Sendungsverlauf informiert sein,
  • sein Paket nachverfolgen können,
  • seine Ware unbeschädigt und reibungslos erhalten, 
  • die Retoure ohne Komplikationen durchführen können, 
  • die Bestellung schnell erhalten

In diesem Zusammenhang ist das automatisierte Erzeugen und Ausdrucken von Versandmarken, eine automatische und paketdienstübergreifende Sendungsverfolgung, sowie eine smarte Retourenlösung für Online-Händler und ihre Käufer wichtig. shipcloud optimiert die Versandprozesse, ermöglicht durch eine einheitliche Schnittstelle die Integration von mehreren relevanten Versanddienstleistern und reduziert dadurch einen hohen Wartungsaufwand. Dank der RESTful API und mehr als 50 Integrationen in die Shop-, ERP- und WaWi-Systeme können Online-Händler problemlos den Service von shipcloud in ihren Versandprozess integrieren. 

Um die unkomplizierte Paketlabelerstellung mehrerer Versandienstleister gleichzeitig nutzen und verwalten zu können, entschied sich Snocks für die unkomplizierten und cloudbasierte Lösung von shipcloud. Felix Bauer ist vom guten Service des Unternehmens, der problemlosen Anbindung verschiedener Carrier (DHL, DHL Express, Warenpost 2.0) und einem schnellen Start begeistert. Durch shipcloud konnte die Versandgeschwindigkeit optimiert und somit die Kundenzufriedenheit gesteigert werden.

Die Optimierung des Versandprozesses beinhaltet selbstverständlich auch die Sendungsverfolgung (Tracking). Anstatt Kunden die Sendungsinformationen von den jeweiligen Versanddienstleister, wie DHL oder UPS, zukommen zu lassen, können Händler diese Informationen über shipcloud ihren Kunden auch direkt zur Verfügung stellen. 

Ebenso kann das Retoure-Handling über shipcloud erfolgen. Im Rahmen der Retoure-Verwaltung ist es möglich, dem Paket Rücksendeetiketten beizulegen oder ein eigenes Retoure-Portal für die eigenen Kunden zu erstellen. 

Fazit

Um Käufern eine angenehme und zufriedenstellende Customer Journey zu ermöglichen, muss sowohl die Verfügbarkeit der gewünschten Produkte als auch ein reibungsloser Versandprozess gewährleistet sein. Ist ein Produkt allerdings nicht verfügbar, ist die Konkurrenz immer nur einen Klick entfernt. Ursache für eine unzureichende Warenbedarfsdeckung sind meist Liquiditätsengpässe. Dank einer schnellen und unkomplizierten Finanzierung kann Fulfin dieses Problem für Sie lösen. Ergänzend sorgt shipcloud für eine Optimierung Ihrer Versandprozesse, um das Kauferlebnis Ihrer Kunden zu perfektionieren. Machen Sie Ihre Kunden glücklich und nutzen Sie die modernen Möglichkeiten von fulfin und shipcloud!

Nichts mehr verpassen mit unserem Newsletter!

Ihr Abonnement konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt mit einem Link. Bitte bestätigen Sie Ihr Abonnement.

Newsletter

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um auf dem Laufenden zu bleiben.

COVID19 Updates